Wat wilden we gaan doen: Wat hebben we bereikt:
Professionals in het sociaal domein gaan eerst uit van de kracht van inwoners en hun omgeving en op basis daarvan maken zij de afweging óf en zo ja, welke voorziening en/of ondersteuning passend is bij de aard van vraag van de inwoner(s).  Professionals in het sociaal domein beoordelen hulp- en ondersteuningsvragen zorgvuldig en stimuleren waar mogelijk oplossingen  binnen de eigen kracht en netwerk van inwoners. Gespecialiseerde hulp wordt alleen ingezet waar nodig.  Zo versterken we de zelfredzaamheid en voorkomen we onnodige afhankelijkheid van professionele hulp. We hebben een visiedocument opgesteld voor het hele Bonkelaarhuis hoe om te gaan met vragen rondom diagnostiek, waarbij de nadruk wordt gelegd op normaliseren en inzetten op begeleiding van gedrag in plaats van (alleen) onderzoek naar. Hetzelfde document hebben we me de huisartsen besproken en zij hanteren dezelfde werkwijze en verwijzen naar het Bonkelaarhuis bij twijfel. Als het duidelijk is, dat onderzoek noodzakelijk is, verwijzen zij gelijk door Dit is voor iedereen efficiënt. Ambulante hulpverlening is uitgebreid, zodat we vroegtijdig voor aanvraag jeugdhulp begeleiding ingezet kan worden op praktisch ondersteuning. Zo voorkomen we aanvragen jeugdhulp. SMW zet meer in op groepswerk en op sociaal emotionele vaardigheden, in plaats van individuele trajecten, waardoor kinderen met en van elkaar kunnen leren. 
Vanuit het Bonkelaarhuis wordt een integrale communicatiestrategie opgezet en uitgevoerd, waarbij bewust aandacht is voor het teweeg brengen van een verandering in denken en gedrag zowel intern als extern. Binnen het Bonkelaarhuis is er aandacht voor de impact van communicatie. Er wordt bij interne en externe communicatie ook in berichtgeving aangesloten bij het principe 'normaliseren'. Dit betekent dat er zorgvuldig wordt gewogen of de communicatie uitingen niet bijdragen aan het 'problematiseren' van  het alledaagse leven.  Dit bewustzijn wordt ook bij professionals gestimuleerd, zodat denken en handelen steeds meer aansluit bij het principe normaliseren.
We verstevigen de rol en functie van ons accounthouderschap in de subsidierelaties met onze partners, om zo te blijven sturen op de gewenste ontwikkeling. Het accounthouderschap met subsidierelaties is versterkt en beter afgestemd op de nieuwe subsidieverordening en bijbehorend beleid.